Analityk Efektywności Procesów i Self - Service

Szukamy: Analityka/Młodszego Analityka (lub Analityczki!) z duszą detektywa danych

Lokalizacja: Gdynia
Dział: Dział Elektronicznej Obsługi Klienta

Lubisz liczby, ale nie traktujesz ich jak suchych cyferek? Widzisz w nich historie, trendy i odpowiedzi? A może dopiero uczysz się tego podejścia, ale czujesz, że to "Twoje"? Świetnie się składa – szukamy właśnie Ciebie!
Nie musisz mieć lat doświadczenia – liczy się ciekawość, zaangażowanie, dokładność i umiejętność połączenia kropek. Jeśli jesteś osobą, która potrafi zapytać "a co by było gdyby...", nie lubi spadków tam, gdzie planujemy wzrosty i nie boi się zgłębiać danych, nawet jeśli trzeba kilka razy przekopać Excela – zapraszamy na pokład!

Czym będziesz się zajmować?

• Grzebaniem (profesjonalnie: analizą) w danych z obszaru Self-Service (np. Strefy Klienta), dystrybucji faktur i przenoszenia numerów – żeby zrozumieć, co działa, a co warto poprawić.
• Tworzeniem dashboardów, wykresów i raportów – w Excelu, Power BI, a jeśli znasz SQL – tym lepiej.
• Szukaniem wzorców, odchyleń i ciekawych wniosków – i przekładaniem ich na konkretne rekomendacje.
• Automatyzacją i usprawnianiem raportów – bo po co robić coś ręcznie, jeśli można to zrobić mądrzej?
• Wspieraniem zespołów operacyjnych – dzieleniem się wiedzą, wyłapywaniem błędów i pomaganiem w poprawkach.
• Testowaniem nowych rozwiązań i udziałem w projektach, które naprawdę zmieniają codzienność naszych klientów.

Kogo szukamy?
Nie mamy jednej „idealnej osoby”, ale będzie nam po drodze, jeśli:

• Lubisz analizować i wyciągać wnioski, a liczby Cię nie przerażają.
• Śmigasz w Excelu, znasz Power BI, a może nawet SQL? Super!
• Jesteś dokładny/a, samodzielny/a i lubisz mieć porządek w swoich danych i zadaniach.
• Potrafisz współpracować i masz otwartą głowę na rozwój i zmiany.

Co dajemy od siebie?

• Możliwość pracy z danymi, które mają realny wpływ na to, jak działa firma.
• Zespół, który dzieli się wiedzą i naprawdę się wspiera.
• Środowisko, w którym można się rozwijać.
• Szansę na współtworzenie rozwiązań, które mają znaczenie – dla nas i naszych klientów.

 Brzmi dobrze? Odezwij się! Nie musisz mieć CV idealnego – pokaż nam, że potrafisz myśleć, działać i chcesz się rozwijać.