Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta (Opiekun / Opiekunka pacjenta)

Co będzie Ci potrzebne?

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku rosyjskim lub/i angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.
• Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.
• Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.
• Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

Jakie będą Twoje zadania

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.
• Umawianie wizyt oraz przedstawianie oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
• Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Co oferujemy w zamian

• Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.
• Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.
• Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta masz wolne.
• Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.
• Benefity, które robią różnicę – zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym:
  • kartę sportową na preferencyjnych warunkach,
  • prywatną opiekę medyczną,
  • pakiet badań laboratoryjnych,
  • korzystne ubezpieczenie NNW w Allianz,
  • udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych.