Customer Service Team Leader

Wymiar pracy
Pełny etat
Rodzaj umowy
Umowa o pracę
Branża / kategoria
Obsługa klienta
Poziom stanowiska
Kierownik
Charakter pracy
Stacjonarna

Aktualizacja: 16 dni temu

EasySend to polska firma branży Fintech z 14-letnim doświadczeniem. Aktualnie pracują u nas 24 osoby – w tym 9 w dziale Customer Service. Firma specjalizuje się w nowoczesnych przelewach międzynarodowych, obsługując zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych.

Aktualnie poszukujemy do naszego zespołu osoby na stanowisko:

Customer Service Team Leader

Co będziesz robić?
  • prowadzić, rozwijać i motywować zespół Customer Service do zapewniania Klientom najwyższej jakości obsługi
  • proponować zmiany w procedurach, systemie i procesach operacyjnych, aby utrzymywać skuteczność i wydajność działania
  • testować poprawność wprowadzonych zmian w systemie i procesach
  • zarządzać kanałami komunikacji z Klientami (telefon, chat, e-mail)
  • przygotowywać raporty (dot. transakcji, klientów) na potrzeby Zarządu i innych działów
  • utrzymywać bieżący kontakt z dostawcami usług i produktów zewnętrznych
  • współpracować z innymi działami firmy w zakresie kompleksowej obsługi Klienta
Czego poszukujemy?
  • min. 2 lata doświadczenia w prowadzeniu zespołu Customer Service
  • doświadczenia w udoskonalaniu procesów związanych z dostarczaniem Klientom wysokiej jakości usług
  • doświadczenia w pracy w branży finansowej
  • bardzo dobrej znajomości języka angielskiego
  • proaktywnej postawy, zorientowanej na cel oraz umiejętności efektywnej pracy w zmieniających się warunkach
  • wysokiej komunikatywności i pozytywnego nastawienia do ludzi
  • umiejętności analitycznego myślenia
Mile widziane:
  • doświadczenie sprzedażowe
  • znajomość rynku walutowego
  • znajomość branży transferów pieniężnych
  • doświadczenie w prowadzeniu szkoleń wewnętrznych
Co możemy Tobie zaoferować?
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Forma zatrudnienia jaka Tobie pasuje
  • Dodatkowe 150 zł co miesiąc do wykorzystania na platformie Multikafeteria. Samodzielnie decydujesz czy wolisz MultiSport, bilety do kina czy vouchery do licznych sklepów.
  • Pakiet medyczny
  • Ubezpieczenie na życie
  • W każdy poniedziałek i środę dostawa świeżych owoców. Mamy też słodycze
Chcesz do nas dołączyć?
Wyślij CV na k...@easys... Wyświetl e-mail


 

Prosimy o dodanie klauzuli:

Prosimy o dodanie klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie pozostałych danych osobowych zawartych w mojej aplikacji wykraczających poza zakres wskazany w art. 221 paragraf 1 kodeksu pracy przez Easysend Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku al. Grunwaldzka 223, 80-266 Gdańsk.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej aplikacji w celu realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych przez Easysend Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku al. Grunwaldzka 223, 80-266 Gdańsk.



Informujemy:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Easysend Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku al. Grunwaldzka 223, 80-266 Gdańsk.
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celach przeprowadzenia obecnego procesu rekrutacyjnego na podstawie przepisów prawa oraz na podstawie udzielonej zgody (art. 6 lit a RODO), a także do przeprowadzenia przyszłych rekrutacji (w przypadku wyrażenia zgody).
3. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres potrzebny do rozstrzygnięcia procesu rekrutacji, do której aplikuje kandydat, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w przyszłych rekrutacjach, przez okres nie dłuższy niż 3 lata od złożenia aplikacji.
4. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
5. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
6. Podanie danych osobowych jest obligatoryjne w oparciu o przepisy prawa, a w pozostałym zakresie jest dobrowolne.

zobacz klauzule

Pozostałe ogłoszenia z naszej firmy

Aktualizacja: 15 dni temu
Ogłoszenie podstawowe
585008... Zadzwoń
k...@easys... Wyświetl e-mail
EasySend
Adres
Gdańsk Strzyża
al. Grunwaldzka 223 
Ważne jeszcze 13 dni (do 29.08.2020)
obserwuj to ogłoszenie
  • Numer ogłoszenia: 63612568
  • Data wyróżnienia: 30 lipca 2020
  • Data wprowadzenia: 30 lipca 2020
  • Aktualizacja: 13 sierpnia 2020
  • Wyświetleń: 314
  • Wyświetleń na liście: 4 263
Wydrukuj to ogłoszenie
Poleć znajomemu
Podziel się na Facebooku
zgłoś do moderacji
Zadzwoń SMS