Customer Service Team Leader

Jestem
Firmą
Wymiar pracy
Pełny etat
Rodzaj umowy
Umowa o pracę
Branża / kategoria
Przychodzące
Poziom stanowiska
Kierownik
Charakter pracy
Hybrydowa

Aktualizacja: 4 dni temu | Nr ref: 1167591

Your new company
We are looking for Customer Service Team Leader for a permanent position. We offer an interesting and independent job in an energetic and international environment in a Shared Services Centre in Gdańsk.

Your new role
  • Provide customer service on an agreed level to a group of assigned customers/accounts and to develop and maintain a good relationship with them
  • Handle and follow-up customer enquiry to delivery (fulfilment), invoicing and rebate handling including all related tasks, transactions and documentation
  • Keep all customer records and documents orderly and digitally archived ensuring easy access and traceability
  • Maintain and continuously update customer master data, customer profiles and other customer information
  • Contribute to improving efficiency and automation of customer support processes, which includes
  • Monitor information of complaints, trials, delays, payments, rebates etc. plus other relevant matters that may have an effect on the business and relationship with assigned customers/accounts
  • Ensuring the performance of the team is effective, professional, customer oriented, and follows the relevant business guidelines
  • Following local regulations and guidelines and ensuring these are followed by team members.
  • Acting as a contact point between CS and other relevant functions (i.e. Sales, Logistics, Finance, etc.)
  • Preparing and reporting team status in Key Account meetings
  • Coaching and developing the team and its individuals, supporting the onboarding of new team members and ensuring content of the onboarding training is up to date
  • Identifying potential for operational improvements and making relevant proposals to the Customer Service Management.

What you'll need to succeed
  • 3 years’ Customer Service experience, with previous team lead experience in a multicultural environment
  • Fluency (written and spoken) in English
  • Highly effective team management skills
  • Exceptional interpersonal skills
  • Verbal and written communication skills
  • Service and solution minded with problem solving skills
  • Prioritisation, organisational and decision-making skills
  • System knowledge (SAP, MS Office)

What you'll get in return
  • An interesting and motivating job in a well-known international company
  • Challenging tasks and good personal development opportunities
  • Locally competitive salary
  • Attractive benefit package including comprehensive medical care and individual life insurance
  • Great team spirit and good office location

What you need to do now
If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
 

Prosimy o dodanie klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
zobacz klauzulę
zgłoś do moderacji

Pozostałe ogłoszenia z naszej firmy

Ogłoszenie maxi
Aktualizacja: 2 dni temu
Ogłoszenie maxi
Aktualizacja: 4 dni temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 20 dni temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 25 dni temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 4 dni temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 10 minut temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 10 minut temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 10 minut temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 3 dni temu
Ogłoszenie podstawowe
Aktualizacja: 10 minut temu
Ogłoszenie maxi

Hays Poland

661521... Wyświetl numer
z...@hays.pl Wyświetl e-mail
obserwuj to ogłoszenie
obserwuj
Udostępnij

Lokalizacja

Adres
Gdańsk
Zobacz dane kontaktowe
Powiadamiaj o ofertach pracy
Polityka prywatności
Ważne jeszcze 27 dni (do 03.09.2022)
  • Numer ogłoszenia: 64944724
  • Data wyróżnienia: 03.08.2022
  • Data wprowadzenia: 03.08.2022
Zadzwoń SMS