Customer Services Coordinator

Dołącz do naszego zespołu w Polsce jako Customer Services Coordinator!

Jesteśmy liderem w dostarczaniu nowoczesnych i zrównoważonych rozwiązań logistycznych na terenie całej Europy. Stawiamy na wysoką jakość obsługi klienta oraz budowanie trwałych relacji z naszymi partnerami. W Polsce rozwijamy się już od 8 lat w dwóch lokalizacjach: w Gdańsku i Bydgoszczy. Obecnie szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu w Gdańsku jako Customer Services Coordinator– dynamicznego i zaangażowanego specjalisty, który podziela naszą pasję do innowacji i lubi kontakt z ludźmi.

Twój zakres obowiązków:

• Wspieranie klientów w codziennych wyzwaniach – głównie kontakt telefoniczny i mailowy, czasem osobisty.
• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z naszymi usługami logistycznymi.
• Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
• Współpraca z innymi zespołami w firmie, by zapewnić najwyższą jakość usług.
• Monitorowanie procesu obsługi klienta i wdrażanie ulepszeń.
• Pomaganie klientom w korzystaniu z naszego portalu online.

Poszukiwane umiejętności:

• Swobodne posługiwanie się językiem angielskim - w mowie i piśmie (min. B2).
• Umiejętność efektywnego zarządzania swoim czasem.
• Kreatywność w znajdowaniu rozwiązań w trudnych sytuacjach.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i łatwość nawiązywania relacji.
• Doświadczenie w branży transportowej i/lub obsłudze klienta.

To oferujemy:

• Program adaptacyjny, który sprawi, że poczujesz się u nas jak u siebie.
• Dostęp do szkoleń w ramach Akademii Samskip.
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Elastyczne podejście do pracy zdalnej.
• Regularne wydarzenia integracyjne.
• Ubezpieczenie grupowe.
• Dofinansowanie do karty MultiSport.
• Dofinansowanie do okularów/soczewek.
• Prywatna opieka medyczna (Medicover) opłacana przez pracodawcę.

W Samskip dbamy o naszych pracowników we wszystkich aspektach rozwoju osobistego i zawodowego. Stwarzamy przestrzeń do zaciśniania więzi pomiędzy zespołami, dzięki regularnym wydarzeniom integracyjnym. Dbamy o naszą kulturę organizacyjną i wspieranie członków zespołów w różnych inicjatywach. Nie bez powodu naszym motto jest - Together we make things happen. To jak, aplikujesz?

Jak wyglądają etapy rekrutacji w Samskip Logistics?
1. Rozmowa telefoniczna/mailowa z rekruterem,
2. Spotkanie z liderem zespołu oraz rekruterem (stacjonarnie lub zdalnie).
3. Spotkanie z managerem (stacjonarnie lub zdalnie).