Customer Support Intern - praktyki uczelniane

Branża / kategoria Wsparcie techniczne / Helpdesk

Udostępnij na Linkedin

Facebook X E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Podstawowe

Rodzaj umowy Praktyka / Staż Wymiar pracy Dodatkowa / Sezonowa Charakter pracy Stacjonarna
(+inne)

Szczegóły:

Branża: Wsparcie techniczne / Helpdesk
Rodzaj umowy: Praktyka / Staż
Wymiar pracy: Dodatkowa / Sezonowa
Charakter pracy: Stacjonarna, Hybrydowa
Stanowisko: Praktykant / Stażysta

Dodatkowe informacje:

Status studenta

BoomBit to dynamicznie rozwijająca się polska firma gamingowa z siedzibą w Gdańsku, specjalizująca się w produkcji gier mobilnych na platformy iOS i Android. Od 2010 roku tworzymy produkty doceniane przez miliony graczy na całym świecie, łącząc kreatywność, nowoczesne technologie i kulturę pracy opartą na współpracy. Zatrudniamy ponad 250 osób na całym świecie. W BoomBit kładziemy duży nacisk na rozwój talentów, dlatego regularnie współpracujemy ze studentami w ramach praktyk i staży.

Miejsce praktyki: Gdańsk

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które:

Interesują się grami i chcą poznać proces obsługi gracza „od kuchni”
Mają znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (mile widziane B2)
Swobodnie obsługują komputer, aplikacje biurowe oraz Discorda
Posiadają status studenta
Chcą rozwijać się w obszarze community management i budowania relacji z graczami
Są pełnoletnie, dyspozycyjne, komunikatywne i dobrze zorganizowane
(Nice to have) pierwsze doświadczenia w kontakcie z klientem

Zakres obowiązków

Pomoc w obsłudze zgłoszeń graczy w systemie (np. Zendesk)
Tworzenie prostych materiałów informacyjnych (FAQ, opisy gier) pod okiem mentora
Wsparcie przy analizie najczęściej zgłaszanych problemów użytkowników
Kontakt z innymi działami firmy w celu rozwiązywania zgłoszeń
Udział w raportowaniu i dokumentowaniu pracy zespołu supportu

Co oferujemy?

Mentoring i wsparcie zespołu zajmującego się obsługą graczy gier mobilnych
Poznanie narzędzi i procesów używanych w customer support w branży GameDev
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeń (np. Zendesk) oraz w tworzeniu materiałów FAQ
Możliwość współpracy z zespołami produkcyjnymi i marketingowymi
Możliwość odbycia bezpłatnych praktyk studenckich

Prosimy o dodanie klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez BoomBit S.A. z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Zacnej 2 (Administratora danych) moich danych osobowych, które zostały zamieszczone w przekazanych przeze mnie Administratorowi danych dokumentach (CV, życiorys, list motywacyjny) w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych, Dz. Urz. UE L 119, s. 1).
Zostałem poinformowany, że zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

zobacz klauzulę