Customer Support Specialist Umowa o pracę Pełny etat Gdynia Mały Kack

Customer Support Specialist

Branża / kategoria Obsługa klienta

Facebook X E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Podstawowe

Gdynia
Mały Kack Rodzaj umowy Umowa o pracę Wymiar pracy Pełny etat Charakter pracy Hybrydowa Wynagrodzenie 4806 - 8300 zł

Galeria

Gdynia Mały Kack

Customer Support Specialist

Szczegóły:

Branża: Obsługa klienta
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Wymiar pracy: Pełny etat
Charakter pracy: Hybrydowa
Stanowisko: Specjalista

Dodatkowe informacje:

Wymagane doświadczenie: Tak

Wymagania:

Minimum 2 lata doświadczenia w operacyjnej obsłudze klienta B2B (order management, customer operations, supply chain, shared services).
Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu procesów.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1 – codzienna praca operacyjna).
Doświadczenie w pracy na systemach ERP.
Umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie, odporność na presję.
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku operacyjnym, samodzielne podejmowanie decyzji w ramach procesu, dobra organizacja własnej pracy oraz sprawne priorytetyzowanie zadań przy dużej liczbie zgłoszeń.
Gotowość do pracy również w święta państwowe (z wyjątkiem 1 stycznia i 25 grudnia).

Zakres obowiązków:

Kompleksowa obsługa klientów B2B w modelu end-to-end.
Codzienna praca operacyjna w systemach (SAP) – wprowadzanie, monitorowanie i korygowanie danych.
Obsługa zgłoszeń klientów mailowo i telefonicznie – również w sytuacjach problemowych i reklamacyjnych.
Ścisła współpraca z działami wewnętrznymi (logistyka, finanse, planowanie).
Praca w środowisku wysokiej dynamiki, wielu zadań jednocześnie i presji czasu.
Dbałość o terminowość, jakość danych i realizację ustalonych procesów.

Oferujemy:

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie w nauce systemu SAP.
Realna możliwość przedłużenia współpracy.
Praca w dynamicznym, międzynarodowym zespole.
Wynagrodzenie do 8300 zł brutto miesięcznie + premia kwartalna uzależniona od wyników.
Praca od poniedziałku do piątku oraz w święta państwowe (wyjątek: 1 stycznia i 25 grudnia są to dni wolne; pozostałe święta płatne 200% lub możliwość odbioru dodatkowego dnia wolnego).
Spotkania z klientem odbywają się stacjonarnie w siedzibie firmy (2 etapy)
Tryb pracy:
- Szkolenie wdrożeniowe: ok. 1 miesiąca, praca stacjonarna, zmiana poranna.
- Po okresie wdrożenia: praca hybrydowa w systemie rotacyjnym:
  - tydzień poranny: 3 dni pracy z biura, 2 dni pracy zdalne,
  - tydzień popołudniowy (15:00–23:00): praca 100% zdalna.
- System pracy ma charakter cykliczny (tydzień poranny / tydzień popołudniowy)

Informacje o firmie

LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.

Aktualnie dla jednego z naszych klientów, międzynarodowego lidera w produkcji farb, powłok i materiałów specjalistycznych poszukujemy osób które chcą rozwijać się w obszarze obsługi klienta i logistyki.

Prosimy o dodanie klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez LeasingTeam Professional z siedzibą w Warszawie, ul. Taśmowa 7 dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji.

Przesyłając swoją aplikację wyraża Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych na ww. zasadach na potrzeby danego projektu rekrutacyjnego. Jeśli wyraża Pani/Pan zgodę na przetwarzanie przesłanych danych w późniejszych projektach rekrutacyjnych, konieczne jest wyrażenie dodatkowej zgody w formularzu aplikacyjnym.

Dane osobowe będą przetwarzane w związku z prowadzeniem bieżącej rekrutacji, a po wyrażeniu zgody przyszłych rekrutacji na podstawie art. 6 ust 1 pkt a, a w zakresie wizerunku art. 9 ust. 1 pkt. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Dane osobowe będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody kandydata na przetwarzanie jego danych w tych celach, ale w przypadku rekrutacji nie dłużej niż 2 lata.

zobacz klauzulę