Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Pełny etat
Gdańsk
Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Branża / kategoria
Obsługa klienta
Gdańsk
Wymiar pracy
Pełny etat
- Galeria
Gdańsk
Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Szczegóły:
- Branża: Obsługa klienta
- Wymiar pracy: Pełny etat
- Stanowisko: Specjalista
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
- Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Twoje zadania:
- Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
- Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
- Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
- Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
- Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Oferujemy:
- Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
- Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
- Przyjazną atmosferę i wzajemnym wsparciu.
Aktualizacja: 11.02.2026
Numer oferty: 66326654
Wróć do góry