Lider Projektów w Zespole Badania Jakości Obsługi

Czy wchodząc do sklepu, od razu wiesz, co działa, a co nie? Rozpiera Cię energia i uwielbiasz, gdy wszystko działa jak w zegarku? Jeśli do tego masz talent do organizacji, a słowo "Mystery Shopping" brzmi jak misja, którą chcesz realizować – czytaj dalej, bo to może być oferta właśnie dla Ciebie!

Nasza firma – PBS, to wiodąca agencja świadcząca kompleksowe usługi badawcze i konsultingowe w obszarze badań marketingowych i społecznych. Posiadamy ponad 30-letnie doświadczenie na polskim rynku i realizujemy projekty dla największych marek oraz instytucji publicznych. Zatrudniamy ok. 70 osób w biurze w Sopocie i oddziale w Warszawie.

Do naszego zespołu poszukujemy ambitnej, energicznej osoby, która chce się uczyć, rozwijać, samorealizować zawodowo prowadząc dla naszych klientów projekty, których głównym celem jest weryfikacja i ocena poziomu realizacji standardów obsługi klienta.

Co będziesz robić?

• Tworzyć projekty, które pomagają klientom zrozumieć, czy ich obsługa to poziom mistrzowski czy raczej… jeszcze do poprawy.
• Organizować badania i opracowywać narzędzia, dzięki którym dowiemy się, jak działa obsługa w sklepach, punktach usługowych czy call center.
• Analizować wyniki i zamieniać liczby w czytelne raporty. (Excel i PowerPoint staną się Twoimi najlepszymi kumplami!)
• Spotykać się z klientami, prezentować wyniki i doradzać, jak robić to jeszcze lepiej.

Kogo szukamy?

• Kogoś, kto ma doświadczenie w pracy sieciach handlowych (najlepiej przy organizacji pracy lub szkoleniach pracowników) lub projektach badawczych (szczególnie Mystery Shopping – to będzie wielki plus!).
• Osoby komunikatywnej, która potrafi współpracować z klientami i zespołem.
• Kogoś, kto lubi działać samodzielnie i szybko rozwiązuje problemy.
• Fana analiz – jeśli tabelki i wykresy to Twój świat, dobrze trafiłeś!

Co oferujemy?

• Długoterminową perspektywę pracy dla stabilnej firmy z ponad 30-letnim doświadczeniem na rynku.
• Przestrzeń do działania oraz realny wpływ na rozwój prowadzonych zadań.
• Elastyczne godziny – praca dostosowana do Twojego rytmu.
• Biuro w Sopocie (z widokiem na morze... no, z widokiem to przesada, dworek, w którym pracujemy mieści się w sopockiej dzielnicy Kamienny Potok).
• Przyjazną atmosferę pracy z inspirującymi ludźmi.
• Możliwość współpracy w ramach umowy o pracę lub kontraktu B2B - Ty decydujesz.
• Dodatkowe benefity, w tym fundusz socjalny, możliwość opieki medycznej, dostęp do karty Multisport.

Swoją aplikację prześlij za pośrednictwem naszej platformy rekrutacyjnej (link: https://aplikuj.pbs.pl/rekrutacja.php?r=c7ed19a0-1c06-4a17-af22-68a6800a5f2f&z=44e1f0e3-f9d7-49eb-a212-169d20dfa8ac).
Do swojego CV prosimy dołączyć krótki opis (pół strony tekstu / max 1500 znaków), który przekona nas, że to właśnie Ty jesteś najlepszym kandydatem. W ramach tego zadania możesz skoncentrować się, według własnego uznania, na swoich doświadczeniach, osiągnięcia lub pomysłach, które zrealizujesz pracując z nami.