Młodszy(-a) Specjalista(-ka) ds. Obsługi Klienta

Ogłoszenie podstawowe

Młodszy(-a) Specjalista(-ka) ds. Obsługi Klienta

Jestem

Firmą

Wymiar pracy

Pełny etat,

Część etatu,

Sezonowa / Tymczasowa / Dodatkowa

Rodzaj umowy

Umowa o pracę,

Umowa zlecenie

Branża / kategoria

Przychodzące,

Wychodzące

Poziom stanowiska

Specjalista

Charakter pracy

Stacjonarna

Wymagane doświadczenie

Nie

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?

Jesteśmy firmą, która od 24 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży w całej Polsce z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!

Kogo szukamy?
Osób, które wiedzą co oznacza hasło #ZROZUMIENIEKLIENTA! Jeśli jesteś sumienny, kochasz podróże i lubisz pracę z ludźmi to APLIKUJ! Martwisz się, że nie masz doświadczenia? Spokojnie, nie wymagamy od Ciebie 10 lat pracy na podobnym stanowisku. Z nami wystartujesz z swoją karierą.

Nie odkładaj słuchawki, gdy usłyszysz naszego VoiceBota – chcemy Cię lepiej poznać :)
Zada Ci kilka pytań dotyczących Twoich oczekiwań.

Zakres obowiązków:

Telefoniczna i e-mailowa obsługa Klienta w oparciu o procedury,
Obsługa wycieczek Klienta w procesach posprzedażowych,
Dbanie o utrzymanie dobrych relacji z Klientem,
Wsparcie procesu sprzedaży wycieczek w szczycie sezonu turystycznego,
Dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

Nasze oczekiwania:

Dbanie o jakościowe i efektywne działanie,
Dyspozycyjność min. 130h/miesiąc a w okresie czerwiec-wrzesień 160h/miesiąc oraz gotowość do pracy w systemie zmianowym: pn-niedz. oraz święta 8:00-23:00,
Wykształcenie min. średnie,
Zaangażowanie i sumienność,
Wysokie umiejętności komunikacyjne.

Pracując u nas zyskasz:
Bezpieczeństwo i komfort pracy:

Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie lub UoP,
Pełne wsparcie w okresie wdrożenia,
Wynagrodzenie podstawowe 26,10 zł brutto + premia za realizowanie założonych celów. W zależności od umiejętności i zaangażowania premia waha się średnio od 400-1600 zł brutto miesięcznie. Zasady systemu premiowego szczegółowo zaprezentujemy na szkoleniu,
Szkolenie trwające 10 dni roboczych (za czas spędzony na szkoleniu otrzymasz wynagrodzenie po przepracowaniu 150 godzin), podczas którego przekażemy Tobie całą naszą wiedzę z zakresu produktu, sprzedaży i systemów, na których pracujemy.

Rozwój w ramach organizacji:

Zdobycie wiedzy produktowej w oparciu o podróże zagraniczne realizowane w ramach Study Tour (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
Rozwój kompetencji miękkich,
Jasna ścieżka awansu i rozwoju w ramach rekrutacji wewnętrznych,
Możliwości uczestniczenia i realizacji w projektach wewnętrznych,
Poznanie specyfiki pracy w branży Travel u lidera na rynku.

All inclusive dla Pracownika:

Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej Mindgram,
Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
Program Poleceń Pracowniczych – płacimy od 1000 zł w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego,
Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
Swobodny dress code.