Młodszy/a Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta (Call

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:
• Kompleksową obsługę Klientów w zakresie zakupionych usług turystycznych
zarówno telefonicznie, jak i mailowo.
• Dosprzedaż usług dodatkowych zwiększających komfort i bezpieczeństwo
wypoczynku Klientów,
• Aktywny udział w budowaniu doświadczeń Klientów oraz odpowiedź na bieżące
potrzeby.

Oczekujemy od Ciebie:
• Doświadczenia w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klienta,
• Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych w tym pewności siebie w
prowadzeniu rozmów telefonicznych,
• Praktycznej znajomości obsługi komputera m.in. korzystania ze skrótów
klawiszowych, wyszukiwarki Google oraz pakietu MS Office,
• Dyspozycyjności: min. 130 h/miesiąc, a w okresie maj-wrzesień 160 h/miesiąc, a
także gotowości do pracy w systemie zmianowym obejmującym weekendy i święta.
Nasze godziny pracy to standardowo 8:00-16:00 i 15:00-23:00, a w okresie maj-
wrzesień 7:00-15:00 i 15:30-23:30,
• Wykształcenia min. średniego i bycia osobą niekaraną.

Dodatkowym atutem będzie:
• Doświadczenie w branży turystycznej lub/i Call Center,
• Znajomość języków obcych na poziomie B2 np. j. angielski, j. niemiecki, j. ukraiński
lub j. rosyjski

Bezpieczeństwo i komfort pracy:
• Zatrudnienie na umowie zlecenie ze stawką podstawową 33,20 zł brutto za godzinę,
• Doceniamy zaangażowanie, dlatego możesz liczyć na premię za wyniki sięgającą
nawet do 1600 zł. miesięcznie, uzależnioną od efektywności i sezonu,• Wsparcie doświadczonych Managerów i kolegów z zespołu w codziennej pracy,
• Praca zdalna - wraz z upływem czasu, doceniając Twoje zaangażowanie i
efektywność, dajemy Ci możliwość pracy z dowolnego miejsca w Polsce,
• Aby ułatwić Ci dobry start i wesprzeć Twój rozwój, oferujemy szkolenie wdrożeniowe
(10 dni roboczych) w naszym biurze w Gdańsku. To obowiązkowy, ale przyjazny
etap, który pomoże Ci zrozumieć, jak działamy i poczuć się swobodnie w nowym
środowisku.

Rozwój w ramach organizacji:
• Przejrzysta ścieżka awansu umożliwiająca podnoszenie kwalifikacji.

All inclusive dla Pracownika:
• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka
medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport,
vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na
platformie Worksmile (dofinansowanie do pakietów - od 6 miesiąca pracy,
• Możliwość udziału w Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie
oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i
dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,
• Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin,
• Program Poleceń Pracowniczych – śledź szczegóły na naszej stronie :)
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów
od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj
tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• Swobodny dress code.

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!