Second Line Support Specialist with English (M/K) Umowa o pracę Pełny etat Gdańsk Oliwa

Udostępnij na Linkedin

Second Line Support Specialist with English (M/K)

Branża / kategoria Wsparcie techniczne / Helpdesk

Udostępnij na Linkedin

Facebook X E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Podstawowe

Gdańsk
Oliwa Rodzaj umowy Umowa o pracę Wymiar pracy Pełny etat Charakter pracy Hybrydowa

Galeria

Gdańsk Oliwa

Second Line Support Specialist with English (M/K)

Szczegóły:

Branża: Wsparcie techniczne / Helpdesk
Stanowisko: Specjalista
Rodzaj umowy: Umowa o pracę
Wymiar pracy: Pełny etat
Charakter pracy: Hybrydowa

Dodatkowe informacje:

Wymagane doświadczenie: Tak

Miejsce pracy: Gdańsk (hybrydowo)

Obowiązki:

Zapewnianie drugiej linii wsparcia dla systemów HR
Obsługa zgłoszeń w ServiceNow: rozwiązywanie problemów, udzielanie instrukcji i dbanie o terminową, poprawną realizację spraw
Wykonywanie zadań związanych z nadawaniem, modyfikacją i odbieraniem uprawnień zgodnie z zasadami bezpieczeństwa
Eskalowanie bardziej złożonych przypadków do właścicieli systemów, IT lub HR System Support Managera
Aktualizacja dokumentacji operacyjnej (WI, SOP, artykuły wiedzy) zgodnie ze standardami globalnymi
Współpraca z HR, Payroll i IT
Wsparcie użytkowników (menedżerów, pracowników, partnerów P&C) w sprawach L1 i L2
Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz udział w inicjatywach usprawniających, testach i wdrożeniach
Przestrzeganie zasad ochrony danych, kontroli wewnętrznych i wymogów audytowych

Wymagania:

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Doświadczenie we wsparciu IT, najlepiej w środowisku międzynarodowym
Zaawansowana znajomość SAP SuccessFactors i doświadczenie w zarządzaniu dostępami
Praktyczna znajomość systemów ticketowych (preferowane ServiceNow)
Mile widziane certyfikaty HR/Workforce Management, szkolenia HRIS, znajomość ITIL oraz dodatkowe języki europejskie

Oferta:

Umowa o pracę, podpisywana bezpośrednio z pracodawcą
Możliwość pracy hybrydowej z nowoczesnego biura w Gdańsku (Olivia Prime)
Praca w elastycznych godzinach biznesowych
Prywatna opieka medyczna
Ubezpieczenie na życie
Karta sportowa
Dostęp do platform rozwojowych i szkoleń

Oferta dotyczy pracy stałej.

Benefity:

prywatna opieka medyczna
dofinansowanie zajęć sportowych

Informacje o firmie

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!