Ogłoszenia
Dodaj ogłoszenie
Ogłoszenia
Dodaj raport
Udostępnij na Linkedin
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Specjalista Customer Experience

Ogłoszenie nieaktualne

Specjalista Customer Experience

Jestem
Firmą
Wymiar pracy
Pełny etat
Rodzaj umowy
Umowa o pracę
Branża / kategoria
Energetyka
Poziom stanowiska
Specjalista
Charakter pracy
Stacjonarna,
Hybrydowa

GreenWay Polska Sp. z o.o.
GreenWay Polska Sp. z o.o. to firma z branży nowych technologii, która buduje i zarządza infrastrukturą ładowania samochodów elektrycznych w Europie. Z ponad 700 publicznymi stacjami ładowania w Polsce i dzięki rozległej sieci partnerów roamingowych w 25 krajach, jest największą siecią oferującą elektromobilne rozwiązania w swoim rejonie.
Misją GreenWay jest czystsza i zdrowsza Europa Środkowo-Wschodnia mniej zależna od ropy naftowej, dzięki powszechnemu wykorzystaniu pojazdów elektrycznych.
W związku z intensywnym rozwojem naszej działalności, szukamy osoby na stanowisko:

Specjalista Customer Experience
Miejsce pracy: Gdynia

Zadania na stanowisku:
  • budowa i realizacja kompleksowej wizji doświadczenia klienta (CX) dla klientów usług ładowania samochodów elektrycznych
  • badanie potrzeb i satysfakcji klientów w zakresie usług ładowania
  • proponowanie zmian CX dla lokalizacji i obsługi ładowarek oraz narzędzi do kontaktów i obsługi klientów
  • koordynowanie realizacji projektów z obszaru klienta, których głównym celem jest podnoszenie jakości usług i poprawa doświadczeń klientów
  • usprawnianie procesów wewnętrznych w firmie w celu poprawy doświadczeń klientów uwzględniając perspektywę klientów oraz pracowników
  • aktywne promowanie kultury zorientowanej na klienta w firmie
  • współpraca przy tworzeniu ofert i promocji dla klientów
  • współpraca z zewnętrznymi firmami doradczymi w zakresie CX
  • monitoring konkurencji
Oczekiwania:
  • min. 2 lata doświadczenia zawodowego w obszarze CX
  • doświadczenie w pracy projektowej
  • wiedza z zakresu design thinking, Net Promoter Score, lean
  • kreatywność i otwartość na nowe rozwiązania, zmysł estetyczny
  • znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w międzynarodowym
zespole
  • prawo jazdy kat. B
Mile widziane:
  • ogólna wiedza dotycząca funkcjonowania elektromobilności, rynku motoryzacyjnego, nowych trendów i rozwiązań technicznych w tym obszarze
  • znajomość narzędzi informatycznych związanych z szeroko pojętą obsługą klienta, badaniami potrzeb, grafiką komputerową, marketingiem
Oferujemy:
  • możliwość zdobycia praktyki do uprawnień budowlanych
  • aktywny udział w rewolucji technologicznej branży motoryzacyjnej
  • stabilną pracę w firmie będącej liderem rozwoju rynku elektromobilności w kraju
  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • premie kwartalne i roczne
  • atrakcyjne możliwości rozwoju kariery w strukturach budującej się firmy oraz całej grupy GreenWay
  • elastyczne godziny pracy i możliwość pracy z domu
  • spotkania integracyjne
    • program well-being’owy
  • dofinansowanie do pakietu ubezpieczenia medycznego
  • dofinansowanie nauki języka angielskiego
  • dofinansowanie do karty MultiSport
  • dofinansowanie do programu PPK
  • Program Poleceń Pracowniczych

Prosimy o dodanie klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
zobacz klauzulę

Data dodania ogłoszenia: 25.11.2022

Aktualizacja: 19.04.2023

Wróć do góry