Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Wymagania

• Skupienie na jakości obsługi i doświadczeniu klienta,
• Biegłość w języku niemieckim (min. poziom C1),
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne,
• Wiedza techniczna i administracyjna,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego lub polskiego (min. poziom B2).

Opis stanowiska

• Udzielanie pomocy klientom przez telefon i e-mail,
• Dostarczanie wsparcia technicznego, w tym testy szybkości internetu, rozwiązywanie problemów, instalacje routerów,
• Obsługa zapytań dotyczących umów i rozliczeń,
• Profesjonalne zarządzanie reklamacjami klientów,
• Promowanie i sprzedaż dodatkowych produktów po rozwiązaniu problemów.

Oferujemy

• Równe szanse dla wszystkich,
• Międzynarodowe środowisko pracy,
• Inwestycje w rozwój przez coaching i mentoring,
• Eventy integracyjne,
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.