Team Leader Działu Obsługi Klienta

Ogłoszenie nieaktualne

Team Leader Działu Obsługi Klienta

Firma

Wymiar pracy

Pełny etat

Wynagrodzenie brutto

6000 zł - 7000 zł

Rodzaj umowy

Umowa o pracę

Branża / kategoria

Edukacja / Nauka,

Obsługa klienta

Poziom stanowiska

Specjalista

Charakter pracy

Hybrydowa

Wymagane doświadczenie

Tak

Rekrutacja online

Tak

Dla naszego klienta - Studia Psychologicznego poszukujemy osoby na stanowisko Team Leadera Działu Obsługi Klienta.

Kogo szukamy?

Masz ponad roczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
Masz ponad 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznie, mailowo i w kontakcie bezpośrednim),
Bliskie Ci są takie wartości jak empatyczna komunikacja i przywództwo służebne - potrafisz realnie wcielać je w życie,
Swoją postawą wyrażasz szacunek, cierpliwie identyfikujesz potrzeby klientów,
Chętnie udzielasz pomocy i szukasz optymalnych rozwiązań,
Działasz proaktywnie i elastycznie, myślisz projektowo-analitycznie,
Często słyszysz, że jesteś dobrą/ym liderką/liderem, ludzie naturalnie za Tobą podążają i biorą z Ciebie przykład,
Potrafisz zarządzać wieloma projektami jednocześnie i dbać o przepływ informacji w kilku kanałach komunikacji,
Masz doświadczenie w zarządzaniu projektami w programie Asana, Notion lub pokrewnym,
Sprawnie korzystasz z komputera i pakietu Office (szczególnie Word i Excel),
Jesteś otwarta/y na pracę stacjonarną w biurze 4 dni w tygodniu.

Mile widziane, jeśli masz doświadczenie:

w określaniu KPI w obsłudze klienta,
w obsłudze programów graficznych (np. Canva).

Twoje zadania:

Przewodzisz pracy zespołu, dzielisz się wiedzą i feedbackiem ze współpracownikami,
Prowadzisz kompleksową obsługę klienta w obszarze doboru szkoleń, realizacji zamówień, ewentualnych reklamacji i zwrotów,
Obsługujesz zamówienia telefoniczne i elektroniczne w dedykowanym systemie,
Dopasowujesz dodatkowe produkty i usługi w oparciu o potrzeby klientów,
Organizujesz szkolenia online i stacjonarne,
Nadzorujesz obszar fakturowania,
Realizujesz zadania projektowe i monitorujesz KPI działu,
Monitorujesz i rozwijasz standardy obsługi dopasowując je do potrzeb klientów,
Automatyzujesz i usprawniasz procesy w pracy zespołu,
Bierzesz udział w budowaniu strategii rozwoju działu,
Monitorujesz trendy, bierzesz udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych,

Co możemy zagwarantować?

Umowę o pracę na pełny etat lub kontrakt B2B
Wynagrodzenie 6000-7000 zł brutto (UoP)
Pracę hybrydową (zależy nam na Twojej dostępności dla zespołu 4 dni w tygodniu w biurze w Gdyni, ul. Stryjska 24),
Kartę multisport,
Dostęp do wiedzy - biblioteki firmowej z książkami o zarządzaniu i psychologii,
Możliwość rozwoju i udziału w szkoleniach firmowych,
Pracę w profesjonalnym, życzliwym i nastawionym na rozwój zespole oraz firmie cenionej przez klientów za jakość realizowanych szkoleń, merytorykę i doświadczenie.

Spodobała Ci się oferta?
Aplikuj i pozwól nam Cię poznać!

Jeśli nie masz doświadczenia w pracy jako lider zespołu, ale interesuje Cię praca w obsłudze klienta - zapraszamy do aplikowania.

Informacje o firmie

Rekrutację dla Studia Psychologicznego prowadzi Tobea, agencja zatrudnienia nr 12139.

Kilka słów od pracodawcy
Studio Psychologiczne powstało w 2016 roku w Gdyni. Prowadzimy praktyczne szkolenia dla nauczycieli, psychologów, terapeutów. Oferujemy liczne kursy online, organizujemy konferencje i certyfikowane webinaria. Specjalizujemy się w Treningu Umiejętności Społecznych (TUS). Uczymy regulacji emocji, metod relaksacyjnych, gier i zabaw wspierających funkcje poznawcze, kreatywność. Uczymy pracy z dzieckiem z autyzmem czy ADHD i wiele więcej.

Dwoma największymi wartościami naszego zespołu są odpowiedzialność i inicjatywa. Traktujemy każdego członka zespołu jako osobę, która ma wpływ na swoją funkcję i w tym duchu dajemy dużą autonomię. Obsługa klienta to dla nas okazja do budowania długoterminowych relacji opartych na porozumieniu i pomocy.

Zajrzyj na naszą stronę i w media społecznościowe, by poznać nas lepiej:

studiopsychologiczne.com
facebook.com/studiopsychologiczneJW

Data dodania ogłoszenia: 05.12.2024

Wróć do góry