Konsultant ds. wsparcia i serwisu oprogramowania

Ogłoszenie nieaktualne

Jestem

Firmą

Wymiar pracy

Pełny etat

Rodzaj umowy

Kontrakt B2B

Branża / kategoria

Programowanie

Poziom stanowiska

Specjalista

Co możesz u nas osiągnąć?

Możliwość długoletniej pracy w nieustannie rozwijającej się firmie będącej liderem w branży Tworzymy systemy dla tysięcy osób, które każdego dnia używają przez wiele godzin naszego oprogramowania. Masz realny wpływ na poprawne funkcjonowania firm naszych Partnerów
Nie tylko "wsparcie techniczne”, ale też inne wyzwania Nie lubisz siedzieć tylko przy wsparciu technicznym? Rozumiemy to. Oferujemy i zapewniamy możliwość działania w różnych obszarach, w których będziesz się mógł rozwijać i spełniać.
Od pierwszego dnia zostaniesz objęty kompleksowym procesem onboardingu Wspólnie będziemy dążyć do tego, abyś poznał naszą firmę, zespół, wdrażane rozwiązania i stał się jak najlepszy w tym co robisz
Jeżeli chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze IT ( m.in. zdalnego wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania, testowania ) to ta oferta jest stworzona dla Ciebie.

Co jest mile widziane?

Doświadczenie jako konsultant wsparcia technicznego Twoje dotychczasowe doświadczenie będzie pomocne przy codziennych angażach

Podstawowa znajomość w zakresie obsługi programów magazynowo-sprzedażowych Jeśli wcześniej korzystałeś z takiego rodzaju programu to takie doświadczenie będzie przydatne

Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej Dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
Zainteresowanie branżą IT i Automotive Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach

Umiejętności, które powinieneś posiadać:

Nie wymagamy doświadczenia, zapewniamy wdrożenie na tym stanowisku Liczymy na Twoją otwartość na wiedzę i pozyskiwanie umiejętności

Płynność w obsłudze komputerów stacjonarnych, laptopów oraz urządzeń mobilnych Sprawnie i z łatwością obsługujesz te urządzenia oraz potrafisz zarządzać ustawieniami systemowymi

Zdolności komunikacyjne Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem

Zorientowanie na szukanie rozwiązań Jeśli na co dzień wykazujesz się dociekliwością i analitycznym podejściem – to szukamy właśnie Ciebie

Umiejętności pracy zespołowej Współpracuj z zespołem, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników Udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania

Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników Szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania

Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń Pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować

Przeprowadzanie podstawowych testów nowych wersji oprogramowania Sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy