Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Ogłoszenie maxi

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Jestem

Firmą

Wymiar pracy

Pełny etat

Wynagrodzenie brutto

5000 zł - 5000 zł

Rodzaj umowy

Umowa zlecenie

Branża / kategoria

Przychodzące,

Marketing,

Obsługa klienta

Poziom stanowiska

Asystent

Charakter pracy

Stacjonarna

Wymagane doświadczenie

Tak

Pracownik Działu Wsparcia Telefonicznego i Online dla Partnera META & GOOGLE

Poszukujemy wyjątkowej osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Pracownik Działu Wsparcia Telefonicznego i Online. Będziesz współpracować z naszym cenionym partnerem, firmą META, oraz jego i naszymi klientami zapewniając najwyższej jakości obsługę klienta.

Oto kilka kluczowych cech osobowości, którymi powinien charakteryzować się kandydat:

Cierpliwość i empatia:
Kandydat musi mieć dużo cierpliwości, aby móc spokojnie i wyrozumiale wysłuchać klienta, nawet jeśli jest on zdenerwowany lub sfrustrowany. Powinien wykazywać empatię, aby lepiej zrozumieć problemy i potrzeby klienta.

Komunikatywność i umiejętność słuchania:
Kandydat musi mieć świetne umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i w piśmie. Powinien uważnie słuchać klienta, aby właściwie zdiagnozować problem i udzielić odpowiedniej pomocy.

Rozwiązywanie problemów i kreatywność:
Kandydat powinien być kreatywny w poszukiwaniu rozwiązań, szczególnie gdy standardowe procedury nie wystarczają. Powinien wykazywać się umiejętnością logicznego myślenia i szybkiego podejmowania decyzji.

Cierpliwość i wytrwałość:
Praca w centrum wsparcia często wiąże się rozmową z frustrowanymi klientami, dlatego kandydat musi być cierpliwy i wytrwały. Nie powinien się poddawać, nawet gdy napotkana sytuacja jest złożona lub trudna do rozwiązania.

Pozytywne nastawienie i zaangażowanie:
Kandydat powinien mieć pozytywne nastawienie i chęć pomocy klientom, być zaangażowany w swoją pracę i traktować ją jako ważną część swojej codzienności.

Podsumowując, idealna osoba do pracy w naszej firmie w dziale wsparcia powinna łączyć w sobie cierpliwość, empatię, komunikatywność, umiejętność rozwiązywania problemów, wytrwałość oraz pozytywne nastawienie. Tylko taka osoba będzie w stanie efektywnie wspierać klientów i zapewnić im wysoką jakość obsługi.

Wymagania:

Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i w piśmie
Cierpliwość, empatia i wyrozumiałość w kontakcie z klientami
Umiejętność aktywnego słuchania i szybkiego diagnozowania problemów
Kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań i logiczne myślenie
Wytrwałość i odporność na stres w trudnych sytuacjach
Pozytywne nastawienie i zaangażowanie w pracę
Biegła znajomość języka polskiego
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
Znajomość systemu reklamowego Google i Facebook będzie dodatkowym atutem

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie
Szkolenia wdrożeniowe i regularne wsparcie merytoryczne
Pracę z doświadczonymi ludźmi od których można się dużo nauczyć
Szansę na osiągnięcie awansu wraz z umiędzynarodowieniem firmy

Jeśli jesteś osobą, która łączy w sobie cierpliwość, empatię, komunikatywność, umiejętność rozwiązywania problemów, wytrwałość oraz pozytywne nastawienie, ta praca jest właśnie dla Ciebie! Dołącz do nas i wspólnie zapewniajmy najwyższą jakość obsługi klientów META i Forsant.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie swojego CV wraz z listem motywacyjnym

Prosimy o dodanie klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obecnej i przyszłych rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

zobacz klauzulę