Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Klienta
Ogłoszenie nieaktualne
Konsultant ds. Wsparcia Technicznego Klienta
Firma
Wymiar pracy
Pełny etat
Rodzaj umowy
Umowa o pracę
Branża / kategoria
Wsparcie techniczne / Helpdesk
Poziom stanowiska
Asystent
Charakter pracy
Hybrydowa
Wymagane doświadczenie
Nie
STOJĄCE PRZED TOBĄ ZADANIA:
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników (I linia wsparcia)
- Telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników systemów informatycznych
- Monitorowanie i nadzór nad zgłoszeniami, dbałość o terminowość ich realizacji
- Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług
- Konfiguracja systemów informatycznych
- Weryfikacja zrealizowanych instalacji urządzeń telemetrycznych
- Weryfikacja zrealizowanych serwisów technicznych urządzeń telemetrycznych
- Realizacja szkoleń dla klientów z zakresu obsługi systemów telemetrycznych
- Wykształcenie techniczne – średnie lub wyższe (kierunek: informatyka, matematyka, automatyka i pokrewne)
- Znajomość narzędzi do pracy zdalnej (RDP, Team Viewer);
- Znajomość środowiska Windows;
- Bardzo dobra znajomość MS Word, Excel (umiejętność przeglądania oraz analizy danych, przygotowywanie raportów, statystyk)
- Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji
- Zdolność analitycznego myślenia i umiejętność pracy w zespole
- Umiejętność pozyskiwania wiedzy z dokumentacji
- Doświadczenie w pracy z relacyjnymi bazami danych lub wiedza w zakresie przeglądania tabel danych, podstawy języka zapytań SQL
- Doświadczenie we wsparciu użytkownika w zakresie działania urządzeń elektronicznych i oprogramowania
- Znajomość podstaw elektroniki / automatyki
- Podstawowa znajomość środowiska Linux
- Umiejętność prowadzenia prezentacji / szkoleń
- Zainteresowanie tematyką IT i nowymi technologiami
- Merytoryczne wdrożenie i szkolenia z zakresu wspieranych technologii
- Wykorzystywanie swoich kompetencji w praktyce
- Przyjazna i oparta na partnerstwie atmosfera pracy
- Możliwość poznawania nowych technologii
- Praca hybrydowa
Data dodania ogłoszenia: 20.02.2024
Aktualizacja: 20.02.2024
Zobacz podobne oferty
Ogłoszenie nieaktualne
Ogłoszenia, które mogą Cię zainteresować:
(Junior/Mid) Payment Process Specialist
Gdańsk, Zaspa
Specjalista ds. wsparcia IT
Gdańsk, Przymorze
Informatyk
Gdynia, Dąbrowa
Wróć do góry